重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

淘宝直播会是新的CEO乐土吗？从董事会到直播间，他们如何拥抱直播新时代

北京 - 2024年6月14日 - 随着直播电商的兴起，淘宝直播已经成为电商不可或缺的一部分。在淘宝直播的带动下，越来越多的企业家开始走进直播间，亲自为自己的产品代言。这股“CEO直播”风潮也引发了业界的广泛关注：淘宝直播会是新的CEO乐土吗？

企业家直播成为新趋势

近年来，随着直播技术的进步和电商平台的支持，企业家直播已经成为一种新的营销方式。在淘宝直播平台上，从知名跨国公司高管到中小企业创始人，越来越多的企业家开始走进直播间，与消费者进行直接互动，介绍产品、推广品牌。

这种“CEO直播”的方式具有明显的优势：

• 提升品牌知名度和影响力： 企业家作为品牌的代表，其在直播中的露面能够有效提升品牌知名度和影响力，拉近品牌与消费者之间的距离。
• 增强消费者信任感： 企业家亲自为产品代言，能够增强消费者对品牌的信任感，提升产品的销量和口碑。
• 实现精准营销： 企业家可以通过直播了解消费者的需求，进行精准营销，提升营销效果。

淘宝直播或成CEO新舞台

对于企业家来说，淘宝直播平台提供了广阔的舞台，帮助他们更好地展现自我、推广品牌。

• 强大的流量优势： 淘宝直播拥有巨大的流量优势，能够帮助企业家快速触达目标受众。
• 完善的直播扶持体系： 淘宝直播平台为商家提供了一系列的扶持政策和工具，帮助商家更好地开展直播业务。
• 多元化的直播玩法： 淘宝直播平台提供多种直播玩法，满足不同商家的直播需求。

“CEO直播”并非易事

尽管“CEO直播”优势明显，但并非所有企业家都能取得成功。

• 需要投入大量时间和精力： 直播并非易事，需要企业家投入大量时间和精力进行准备和直播。
• 需要具备良好的沟通能力和表达能力： 企业家需要在直播中与消费者进行有效互动，这就要求他们具备良好的沟通能力和表达能力。
• 需要对产品有深入的了解： 企业家需要在直播中对产品进行详细介绍，这就要求他们对产品有深入的了解。

结语

淘宝直播已经成为电商不可或缺的一部分，为企业家提供了新的营销舞台。然而，“CEO直播”并非易事，需要企业家投入大量时间和精力，并具备良好的沟通能力、表达能力和产品知识。企业家们应根据自身情况，审慎评估，选择适合自己的营销方式。